Гарантия

Информация для потребителей

Вся представленная у нас продукция имеет гарантию от производителя сроком от 6 до 24 мес.

К каждому товару прилагается сертификат, паспорт. При желании клиент имеет право попросить продавца выслать сертификат на электронную почту.

Наш магазин настоятельно рекомендует вам при возникновении каких-либо проблем с функционированием оборудования или изделия в срочном порядке обратиться в Сервисный центр.

Каковы условия гарантийного обслуживания?

1. Потребители, установившие несоответствие купленного товара заявленному качеству в процессе эксплуатации, в течение трех суток обязаны поставить Сервисный центр в известность о данном факте. Сроки устранения дефектов определяются путем согласования обеих сторон.

2. Ремонт техники по гарантии производится только при предъявлении гарантийного талона.

3. В случаях, когда ремонт не представляется возможным, Поставщик осуществляет замену товара на аналогичный. Сроки его доставки исчисляются с момента подписания акта рекламации.

4. Гарантийный ремонт техники, вышедшей из строя, осуществляется бесплатно в период гарантийного срока в тех случаях, когда диагностика подтвердила, что причина имеющихся дефектов – заводской брак.

5. Если в процессе ремонта техники производилась замена ее частей и других комплектующих, гарантия на них истекает в последнюю дату гарантийного срока на сам товар.

6. Если по каким-либо причинам ремонт невозможно провести на месте, то работа осуществляется в Сервисном центре. При этом клиент доставляет оборудование на место назначения за свой счет. Техника принимается в сервисную службу только в чистом виде.

7. На расходные материалы и дополнительные элементы гарантия не распространяется. То же самое касается и комплектующих: мешков, посуды, всевозможных насадок, кабелей, уплотнителей из резины, ламп накаливания, фиксирующих соединение деталей, ножей, венчиков, трубок и шлангов, стеклянных принадлежностей, флуоресцентных ламп, дополнительных изделий из поливинилхлорида и пр.

Действующие ограничения: в каких случаях невозможен ремонт по гарантии?

1. Если серийный номер товара, поставленного на ремонт по гарантийным обязательствам, не совпадает с серийным номером, указанном в гарантийном талоне, специалисты Сервисного центра будут вынуждены вам отказать в оказании услуг.

2. При наличии видимых либо скрытых механических повреждений техники, вызванных неосторожностью при разгрузочных работах, нарушением правил хранения, транспортировки или использования.

3. В случаях осуществления самостоятельного ремонта техники.

4. Если в ходе диагностики было выяснено, что эксплуатация оборудования осуществлялась с нарушением правил его использования.

5. Техника вышла из строя в результате бесконтрольного воздействия высокой температуры воздуха.

6. Налицо факт повреждения заводских пломб или этикеток.

7. На внутренних элементах и частях, в том числе электрических, найдены пыль, следы насекомых и грызунов, пролитой жидкости и т. д. Насекомые-вредители и грызуны очень часто становятся причиной нарушения функционирования оборудования. В большинстве случаев они попадают внутрь при хранении техники в ненадлежащих условиях.

8. Монтаж или пуск оборудования был осуществлен неквалифицированным специалистом.

9. Выход из строя произошел в результате отсутствия надлежащего технического обслуживания.

10. После приобретения товара и его отгрузки со склада клиент нарушал технические требования, описанные в инструкции по эксплуатации техники (к примеру, использование несертифицированных защитных приборов от перепадов напряжения в электрической сети, несоблюдение правил загрузки), а также в случаях, когда поломка имела место не по причине наличия заводских дефектов. Поставщик не несет ответственности за косвенные убытки покупателя, возникшие в ходе поломки техники по причинам, не связанным с деятельностью производителя и сотрудников магазина. Претензии к Продавцу относительно технических характеристик реализованного оборудования не принимаются, если они полностью соответствуют заявленным параметрам завода-изготовителя.

 

 

 

Яндекс.Метрика ООО "ТОР" © 2018

Создание сайта: Dimitrii.pro